老年人人格特征第一点是不安全感。人到老年，身体的各个系统和器官都在逐步衰老，发生着器质性或者功能性变化，就像通俗说“机器用久了容易坏”，老年人容易患各种疾病，所以他们更担心自己的健康状况。只要宣传的产品对自己健康有益，老人们都愿意尝试。家里各种保健品一堆一堆，可身上原有的疾病没见好，各种新的问题接踵而至。同学说，无论怎么劝，爸妈就是对保健品乐此不疲，啥时有讲座都去，真不知他们是中了什么魔了。情急之下，同学打电话给我，请我帮忙。人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论把人的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。这五个层次是一个由低到高逐级形成和并逐级得以满足的。当下社会的老人们，多数都有自己的退休金，加上儿女给的“生活费”，吃饱穿暖没有问题。但是老人们并不是仅仅需要儿女的物质支持，更多的是需要爱与陪伴。
一般而言，痴迷购买保健品的老人大多数是老两口自己住甚至是独居，子女不在身边，又是因为工作忙无暇探望和照顾老人，或者是缺少朋友，没有参加社会团体活动的老人。我这同学在外地工作，一年难得回来几次，老人自己住，平时身边也没什么人来往。幼时同学给我打来电话，说自己父母沉迷保健品无法自拔，老两口退休工资加起来近一万元，如今却成了“月光族”。
老年人人格特征第二点是孤独感。老年人的孤独感较为普遍，尤其是在家庭关系中的失落感。老年人渴望含饴弄孙的天伦之乐，渴望良好的家庭关系，如果子女由于各种原因忽略或者忽视了对他们的关心，很少和他们沟通，老人就会感到孤独。有一则公益广告讲述了一位张罗了一桌饭菜等待儿女回家的母亲，当儿女因为各种原因不能回家时，母亲背影是那么单薄和孤独。另一个案例中黄奶奶的儿子不知道父母中了什么魔，如此痴迷购买保健品。
保健品推销员正是满足了老人爱与归属的需要。爱与归属的需要指的是人要求与他人建立情感联系以及隶属某一群体，并在群体中享有地位的需要。销售员的陪伴让老人感受到了爱，听课的小团体让老人有了集体归属感。老人对保健品也就欲罢不能。可是案例中，黄奶奶的鞋子是保健品的销售员送来的，郊游没人陪是销售员开车来接的，甚至老人住院的陪床、看护，都是销售员陪伴的，这些事情中，没有看到黄奶奶儿子的身影。正是因为原本子女的角色缺失，老人又惧怕孤独，才有保健品的“可乘之机”。没有良好的社会支持系统，有的老人甚至说：“即使卖的假货我也愿意买，我就当花钱找我陪我了！”
我居住的小区外有几个租房销售保健品的，每天早上上班路上都能看到老人们在“听课”，热情周到的销售员一声比一声亲热地叫着叔叔、阿姨。如果家庭足够温暖，老人们又何苦要“离巢”？ |
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