Andrew Jenkins介绍说，Boots公司正在努力降低洗发香波产品对二氧化碳排放的影响。他解释说，这次可不只是简单地回收一些包装瓶，零售商希望改变那些产品的生产流程。过去20年中，靠社会解决环境、社会与道德问题的方式已经得到极大发展。初期只是强调减少“末端”影响，但是现在人们都具有强烈的社会责任感，开始从整体性和可持续性的角度来看待问题。为了应对社会所面临的挑战，我们必须深刻地了解那些能够决定人类对社会和自然环境产生影响的综合体系。
对于产品的开发人员、制造商和零售商来说，这种发展表现在他们已不再像过去那样仅仅关心个别问题，例如包装浪费或材料选择对环境所产生的影响，他们现在思考的是产品的整体影响和可持续发展。现在，研究人员正在考虑在整个产品的生命周期中应用 “从摇篮到摇篮”的思想。Boots公司认为，改善产品的可持续性是产品创新、建立品牌形象、使风险最小化的一个机会，不会制约产品的发展。实现这一目标的最佳途径就是从项目开发初始，就将可持续发展与产品发展全面整合在一起。而可持续性自然而然成为这个过程的一部分，而不是一个额外的选项。
商业机会
“通过在香波瓶材料中采用再生PET，Boots公司在生产过程中减少10%的二氧化碳排放。”这一次Boots公司采取的方式略有不同。公司在销售终端发送资料，向消费者介绍他们在减少二氧化碳排放方面的成就，并提出减少二氧化碳排放的建议。 研究显示，由于消费者时时感受到气候变暖的压力，因此非常支持减少二氧化碳排放，所以这是生产商和零售商展示企业责任感的一个机会。而进一步创新的机会同时也展现出来，Boots公司目前正在从事一系列开发新的研究项目，以开发新一代可持续的产品与包装组合。将可持续包装的创新与产品的生命周期整合起来，就能够创造累积效益和向具有环保意识的消费者提供产品的机会。
产品之旅
Boots公司的产品可持续性发展战略涉及到全盘考虑产品的整个生命周期和可持续发展的各个方面。为了用一种简单而振奋人心的方式说明这一点，他们开发出一条途径：产品之旅。它使人们从产品和包装两方面来加强理解可持续性的意义。
在各个阶段，所有影响—包括生物多样性、能源、资源利用、废物和道德—都要考虑在内。这样才能确保（例如在化工产品政策方面）可持续性体现在整个产品上，包括配方与包装。
围绕产品种类，启动一系列后续项目使Boots公司能够开展积极的变革，取得更好的效果。Boots公司拥有一条垂直整合供应链，包括60%自有品牌产品的开发、制造（包装瓶生产）、配送和零售，为这项改进项目提供了一个理想的试验台。目前该公司正在为Botanics洗发香波系列开发更具可持续性的包装，这就是一个典型事例。
累积效应
另一个项目涉及到Boots公司的内部配送系统业务流程再设计，Boots利用这套配送系统，向遍布全国的1,400多家商场配送产品。可反复使用的塑料箱已经替代了波纹状输送包装，Boots公司采用“直送商场”系统，减少了中间流程。进一步的发展项目包括使用双层拖车送货和取消中间仓储操作。与此同时，根据Boots公司在化工产品和消费品方面的战略，他们开始评估香波配方中的原材料对环境的影响。
这些项目中的每一个都使产品更加符合环保要求，当然，Boots公司也可以将这些技术应用到其它产品领域。例如，目前一些供应商正在开发能够将再生PET用于食品包装的技术。无论如何，当我们把这些项目都当作“产品之旅”的组成部分，就会非常清楚地了解可持续性所带来的收益。因此，Boots公司考察了这些项目，以了解工作进展。
消费后PET
第一步是调查再生PET用于制造洗发香波包装瓶的情况。作为一个由“美国废物和资源行动计划”（WRAP）提供资金支持的项目的一部分，Boots与“伦敦废物再造计划”和伦敦封闭循环公司积极配合，制定了一个计划，根据这个计划，他们从废物流中收集塑料，在Boots的吹塑瓶加工厂重新加工成新包装瓶。
“Boots公司相信，改善产品的可持续性应被视为开发新产品的一个机会。”作为开发过程中的一部分，这种再生材料必须在Boots公司和位于德国的Frauenhofer研究中心经历严格的流动性和稳定性测试，以确定材料不会对产品质量造成不利影响。一开始的时候，材料中再生PET的含量设在30%。这样就不用改变那些用于加工初级聚合体的生产流程，也不会对瓶体表面的光洁度造成影响。唯一的投资就是需要购买可以进行重量分析的混合设备，使初级聚合体和回收聚合体能够混合在一起。研究人员目前正在努力提高可利用的再生PET的含量，以及探索它在其它聚合体中的应用。
二氧化碳足迹
“Boots公司将改善其配送系统，以进一步减少二氧化碳的排放。”2006年夏天，Boots公司首先与碳信托基金合作，开展一个度量Boots公司洗发香波产品二氧化碳排放量的项目，此次研究中，他们分析了两种不同的洗发香波配方：Botanics保湿香波和Botanics亮彩香波。
此次度量范围包括整个产品生命周期的温室气体排放，从原材料生产，到生产、配送、使用和丢弃。
另外，这个项目还考虑到一系列可供选择的改善措施，包括：1）原材料和生产流程；2）6种不同的包装选项（着眼于外包生产和企业自己加工的包装瓶，以及再生PET材料的效果）；3）两种不同的配送选项（在地区配送中心的仓储配送和“直送商场”）这些分析用于量化二氧化碳的排放，也是为了确定“减少碳排放”项目的成效，以利于未来实行。结果显示，迄今为止，在消费者使用洗发液阶段碳的排放量是最大的。这一阶段的排放量由消费者用来洗发的热水的使用量、洗发的频率和家庭烧水方式的效率来决定。 除了消费者使用阶段之外，其余58%的二氧化碳的排放是在包装过程中产生。不管怎样，由于30%的包装瓶原材料来自回收聚合体，这样共减少10%的二氧化碳排放量，通过采用“直送商场”配送流程将使排放量进一步减少10%。
Boots公司在洗发香波产品方面所做的努力使其成功地成为试验产品碳标签的先驱。在2007年3月，碳信托基金组织发起一个名为“碳标签”的计划，Boots公司与快餐生产商Walkers公司，以及饮料公司Innocent成为第一批实行该计划的公司。
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