读者苏艳萍来信表示
11月23日晚上6:30左右,我和男友去外院的食堂三楼吃饭,当时要了两瓶青岛啤酒。男友无意中发现瓶盖里面写着几行很小的字,仔细一看发现是中了“伍等奖”,上面还写着“大优迎奥运,激情奖不停,伍等奖”。兑奖须知上显示兑奖截止日期为今年9月30日,集齐3个瓶盖可在零售商店兑换啤酒一瓶(不含瓶)。可是,瓶盖上的生产日期竟然写的是今年10月29日。兑奖截止日期竟然在生产日期的前面,这样的奖谁能兑到?


图片说明:消费者买了一瓶青岛啤酒,上面写着举行有奖销售活动,令人不解的是,兑奖截止日期为9月30日,而这瓶啤酒的生产日期却是10月29日。经与厂家联系才知道,发生错误的原因是生产厂家的疏忽,不知道这一疏忽“忽悠”了多少消费者。
我问食堂的服务员,服务员说,她也不知道这是什么原因。青岛啤酒这么大品牌,怎么会出现这种情况?这是不是真的青岛啤酒?如果是真的的话,这种行为是不是欺骗消费者?
记者调查
生产公司细节疏忽 谁对消费者负责
在苏艳萍提供的啤酒瓶盖及瓶身上,记者看到生产日期和批号分别为20081029 和35I11743。将这些基本资料反馈给青岛啤酒股份有限公司售后服务中心后,该部门的工作人员对此进行了调查,确认苏艳萍所购买的啤酒确实是该公司生产,反映情况属实。而给苏艳萍带来困扰的原因,是啤酒生产公司的工作疏忽。
青岛啤酒股份有限公司售后服务中心表示,在北京奥运期间,公司曾在天津地区开展过有奖销售活动。但在实际销售活动中,消费者反应积极,该公司于是决定将活动的兑奖日期延后3个月,并决定在啤酒的标签上进行说明。可在实际的操作中,生产公司却疏忽了这个细节,并没把兑奖延后的信息标注在标签上。
处理这起事件的工作人员随后与苏艳萍取得了联系,向其解释了原因,也获得了苏艳萍的谅解,并对苏艳萍提出的关注细节的建议表示感谢。
记者声音:
啤酒公司的这种做法只是解决了一个个案,相信在2008年9月30日以后生产的啤酒远不止一两瓶,面对众多没发现这个细节的消费者,他们又将如何解释和处理呢?
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