市民郭先生在开听装食品时拉环突然断裂,手被割破,消费者认为这是拉环质量问题导致伤害,厂家应该负责任,而他与生产厂家联系后,却未得到答复。
拉环断掉割伤手
郭先生把这个断裂的拉环和听装罐头给记者看,这是一个椭圆形净含量155克铁罐装的鹰金钱牌“香辣广东风尾鱼”,由广州鹰金钱企业集团公司、广州罐头厂于2008年10月4日生产。
拉环与罐盖上的金属铆钉结合处断裂,而罐盖却丝毫没有被拉起的痕迹,依然密封着。罐盖上印着这样的文字:提起拉环启破预刻线。也就是说铁皮罐盖的一周有预刻线,只要拉起拉环,罐盖会沿着预刻线被打开,遗憾的是拉环出了问题而罐盖纹丝不动。
而郭先生的左手有一条长约5厘米的伤口。据其介绍,他先后购买了5听 “香辣广东风尾鱼”,本月14日中午,他准备打开一听风尾鱼罐头时,稍一用力拉环断裂,铁皮的快口瞬间把左手割了一条长口子,血流不止。
到底是谁的责任
他曾打电话与广州鹰金钱企业集团公司、广州罐头厂联系,对方表示会找领导反映,给他答复,但至今没有任何回音。
郭先生认为,如果罐盖被拉起后造成对人的伤害,可能是开启方法不当。然而,罐头盖纹丝不动,拉环就断裂,这明显是拉环的质量原因造成的,厂家应该对此负责。
随后,记者与上海销售方易买得超市有限公司牡丹江店取得了联系,相关人员对此相当重视,并与生产厂家进行了沟通,但厂家却表示,不受理此事。相关人员表示,郭先生是在其店内消费的,作为销售方,有责任对顾客负责,对郭先生所购买的 “香辣广东风尾鱼”退一赔一处理,超市已尽了自己的义务。
记者又与广州鹰金钱企业集团公司、广州罐头厂取得了联系,厂家质检部门人员表示,这种情况一般不会出现,他们要对产品进行再次抽查,而且之前也曾接到顾客的投诉,会向公司汇报,至于 “厂家不受理”可能是传话有误。质检部门人员在电话中又向记者解释,罐头食品的拉环不是其生产的,因此他们要与拉环的生产单位交涉。