细节决定一切，做矿泉水瓶包装就能很好说明这个问题，在同质化严重的瓶装水市场，卫生、便捷、安全的矿泉水瓶包装形式将会使产品在激烈竞争中胜出，赢得消费者信赖。以下事例是笔者从网上转摘的一位消费者博客的内容，恰恰反映了以上观点：

    “因为家里人少又担心饮水机的二次污染，改用1加仑的桶装水。刚开始选用过几个牌子，比如延中、正广和岩泉、获特满、斯巴克林、雀巢等，最后第一首选农夫山泉。并不是它的品牌好，也不是水好，更不是因为便宜，主要是瓶盖好。盖子有一圈边势，便于扳开；打开后，重新盖上，还很密封；内部的密封塑料薄膜比较容易揭开，即使是老人和小孩。另外，把手很光滑，便于提握；多家超市都有进货等也是选用农夫山泉的原因。延中的盖子有类似优点，第二选，只是附近超市偶有。”