在过去产品匮乏的年代，好酒是肯定可以卖出去的，而且不愁销路。当今的市场，好酒太多，好酒装好酒瓶可以卖，好酒装差酒瓶，酒不一定卖得出去；差酒装好酒瓶说不定好卖，差酒装差酒瓶也不一定没有人买。市场的多样性，给我们的营销工作造成了诸多的干扰和困惑。从W舱（高端经济舱）的实际来看，这是瓶好酒，但好不好卖，酒是一方面，酒瓶的重要性也不言而喻。W舱的提出和推广，在一定程度上，是向市场推出了一种新的产品，但是核心的产品价值没有得到体现。酒喝完了，酒瓶留着，特别是好酒的酒瓶放在家里的酒柜里，似乎也是很好的装饰。W舱顾客在完成了旅行后，能够给他们留下的是什么呢？W舱能够给顾客带来什么样的余味呢？这些，应该是我们W舱所体现与众不同的关键所在，也就是我们所说的好酒，好在哪里，是有文化底蕴，还是可以满足顾客的某种消费心理。我将这些定义为“后服务营销”，即顾客完成消费活动后，能够给顾客带来的满足。我们之前更过的精力放在如何在顾客购买前，进行营销，购买完成后，营销活动也就大打折扣，其实真正的功夫是应该放在消费后，这样，才可以增加顾客终身折现价值的时间，提高顾客对企业的忠诚度。所以，W舱的营销工作应该更多的放在如何做好“酒酒瓶”的文章上，酒瓶文化做好了，W舱的真正核心竞争价值就可以得到体现。从产品价值的另一个驱动因素看，“巷子”也是我们需要重视的问题，也就是顾客如何用最便捷的方式就可以得到。现在的顾客可以选择的“好酒”多，能走的“巷子”也多，不同的巷子，对顾客会造成不同的选择，但是最方便的巷子，是顾客最喜欢的，最好这个巷子是熟人的，每次进去都会很方便，有问题也好解决。B2C的销售方式面对大众而言，可以提高受众面，但对于W舱而言，贴心的顾客经理，似乎更能体现W舱的价值和方便性，顾客只要一个电话，就可以不用操心了，放心的拿着包就可以到达目的地。