号称中奖率15%的康师傅瓶装饮料引起很多人疯狂地‘开盖’寻奖,有些人可以轻松地、原封不动地把瓶盖拧开,若没中“再来一瓶”,再悄悄拧回去。”河南郑州的李生(化名)向星辰民声站投诉,希望督促康师傅控股有限公司对该品牌的瓶装饮料瓶盖进行改良,以保障消费者的权益。
瓶盖可以轻易被取开?
“中奖率低了,老客户就不太愿意来了。被撬开过的饮料失去了原厂的包装条件,变质的可能性大大增加,客户喝了不安全怎么办?若不法分子故意投毒什么的,也会造成不良社会影响。再说了,谁都不希望自己买的饮料被不明人士打开过,感觉多不好。”李生告诉记者,生意受到影响无所谓,他更担心消费者的权益受到危害。李生是生意人,自己的门店里也有销售康师傅瓶装饮料。往年,每月可兑换百来个“再来一瓶”的中奖瓶盖,今年每月只收到10来个中奖瓶盖。李生向同行打听才知道,只要利用一根硬度较高的大头针就可以将瓶盖完好无损的打开,掌握了此方法的中间商将有奖的康师傅瓶装饮料挑走拿去喝了。
记者联系郑州顶津食品有限公司品质服务主管宁耀华,对于李生的投诉,他表示,由于没有进行市场调查,无法证明“瓶盖可以撬开”与“兑奖率下降”具有直接关系。记者追问康师傅控股有限公司会不会对瓶盖进行优化,宁主管以“要开会了”为由结束通话。因为种种担心,从今年8月29日起,李生多次以打电话和发邮件的方式向康师傅控股有限公司反映情况,“该公司委托其控股的郑州顶津食品有限公司品质服务主管宁耀华携一名业务员向我落实情况,之后就没有下文了。为了避免撬瓶盖谋奖的人越来越多,希望康师傅控股有限公司尽快换上更安全的饮料瓶盖!”
律师:商家应诚信公平
网友“小无名”表示,知道有人撬盖寻奖后,担心自己购买的康师傅瓶装饮料被人动过手脚,难以喝得放心。
记者走访了市内几家大型超市,咨询康师傅品牌瓶装饮料有无投诉或退换货的情况,总服务台负责退换商品的刘姓工作人员回复没有,“再来一瓶”的兑换率也很稳定,没有明显起伏。
湖南金州律师事务所秦瑶律师认为,若撬盖寻奖的行为确实存在,该行为则剥夺了消费者中奖的权利。李先生知道撬盖寻奖存在的潜在负面影响,需要取得中间商撬盖寻奖再拿到市面上销售或自己饮用的事实证据,再进行维权行动。秦瑶律师表示,商家应诚实守信,遵循职业道德,遵守公平的交易原则。